Une étude d'Opinion Way pour Trenitalia, réalisée entre octobre et novembre 2025 sur un échantillon de 1 502 Français majeurs, détaille les habitudes des voyageurs en train de l'Hexagone. Quelles sont les attentes ? Quelles attitudes dérangent le plus les utilisateurs ? Sans surprise, le bruit est en tête des préoccupations, mais les adeptes du train font face à divers désagréments qui viennent entraver leur sérénité à bord des wagons. Voix, musique, enfants, odeurs, on recense les plus courantes.
Un passager sur deux agacé par le bruit
51 % des répondants trouvent insupportables les individus qui racontent leur vie au téléphone dans les trains, 42 % sont agacés par l'écoute de musique ou le visionnage d'une vidéo en haut-parleur sur un smartphone, quand 37 % des interrogés ont du mal à tolérer les conversations menées à haute voix à bord du train.
Ces actes d'incivilité viennent briser la tranquillité attendue et ils empêchent de se reposer, pour ceux qui profitent des trajets pour faire une pause, ou de se concentrer sur la lecture d'un livre ou l'exécution d'une tâche en tant que travailleur nomade. Cela donne aussi envie de promouvoir les cures de silence pour ces voyageurs sans gêne.
Un tiers des voyageurs dérangés par les odeurs
Après le bruit, ce sont les odeurs qui suscitent une gêne chez les utilisateurs de train. En premier lieu, les odeurs corporelles pour 35 % des interrogés qui doivent faire avec la mauvaise haleine de leur voisin de rangée, une odeur de sueur trop prononcée ou des vêtements qui mériteraient de faire un tour à la machine à laver. D'ailleurs, 15 % des répondants disent être dérangés par ceux qui enlèvent leurs chaussures, et parfois leurs chaussettes !
Ensuite, les odeurs de nourriture (plats préparés, sandwichs) sont cause d'inconfort pour 17 % des voyageurs. Elles se répandent dans le wagon et si, chez certains, elles peuvent ouvrir l'appétit, ces odeurs peuvent également entraîner une sensation d'écœurement, selon leur nature.
Quelques incivilités malvenues
Au sein de l'étude, qui met en avant les petites choses irritantes lors des trajets, on constate que les Français sont plus d'un tiers (34 %) à estimer que les enfants qui courent entre les sièges constituent un motif de dérangement majeur. De quoi justifier la récente décision de la SNCF de créer des wagons sans enfants, qui a fait polémique, inscrite dans la tendance plus générale des espaces No Kids.
13 % des voyageurs trouvent agaçants les passagers qui passent leur temps à modifier l'inclinaison de leur siège, et ceux qui s'affalent sur la banquette en occupant plus de sièges que nécessaire. Enfin, ce même pourcentage de voyageurs est dérangé par les ronflements d'un voisin.
Le manque de confort et d'espace fait râler
Pour les utilisateurs de train, le manque de confort des sièges, ainsi que des bagages mal rangés ou hors de vue, sont souvent cités parmi les désagréments majeurs. 27 % des 18-24 ans placent le manque d'espace de rangement et le stress induit par la peur de perdre un bagage dans le top 5 de leurs préoccupations. Pour ces raisons, les voyageurs aiment pouvoir choisir leur place et profiter d'un espace suffisant et bien agencé lors de leurs trajets.
D'autres critères semblent pouvoir changer la donne positivement chez les usagers, notamment la présence d'un bon réseau Wi-Fi et de prises fonctionnelles pour recharger les batteries des appareils mobiles, ainsi que des toilettes propres.
Si vous aimez le train, mais que vous ne supportez pas de partager votre espace avec le voyageur lambda, il ne vous reste plus qu'à opter pour l'un des trains de luxe les plus prestigieux du globe.
